1. Nosso Compromisso
A Ana Carolina Rodrigues Goncalves LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 49.041.967/0001-00, está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais de pacientes, acompanhantes e visitantes, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Dados que Coletamos
Para a prestação de serviços de saúde, podemos coletar:
- Dados de identificação: Nome completo, CPF, RG, filiação, data de nascimento, estado civil.
- Dados de contato: Endereço, e-mail, telefones (fixo e celular/WhatsApp).
- Dados de saúde (sensíveis): Histórico médico, resultados de exames, prontuários, informações sobre cirurgias, alergias e condições de saúde. Estes dados são essenciais para o cuidado e são tratados com sigilo absoluto.
- Dados financeiros: Informações de convênio, dados de pagamento (quando aplicável).
3. Uso dos Dados e Comunicações via WhatsApp
Seus dados são utilizados para:
- Prestação de serviços de saúde (atendimento hospitalar, consultas, urgências).
- Comunicação via WhatsApp Business API: Utilizamos o WhatsApp para agendamento de consultas, lembretes de procedimentos, envio de resultados de exames (com seu consentimento), comunicações sobre campanhas de saúde e informativos. Você pode optar por não receber mensagens comerciais a qualquer momento.
- Emissão de notas fiscais e cobranças.
- Cumprimento de obrigações legais junto a conselhos de medicina e órgãos regulatórios.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Equipe médica e de enfermagem envolvida no seu atendimento.
- Convênios médicos e operadoras de saúde (para autorização e faturamento).
- Laboratórios e fornecedores de serviços de diagnóstico (quando necessário).
- Autoridades públicas, mediante requisição judicial.
Não vendemos seus dados sob nenhuma circunstância.
5. Segurança da Informação
Adotamos medidas rigorosas de segurança, incluindo criptografia, controle de acesso e auditoria de sistemas, para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento.
6. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar a portabilidade dos dados.
- Revogar o consentimento para comunicações de marketing.
- Solicitar a exclusão de dados, exceto quando a lei exigir a guarda (como em prontuários médicos, que têm prazo de guarda legal).
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: lgpd@anacarolinamed.com.br
7. Atualizações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
Última atualização: 17 de fevereiro de 2026.